Vozvrat

Возврат товара осуществляется за счет покупателя. Покупатель самостоятельно несет все риски, связанные с несоблюдением порядка возврата товара. В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.

СРОКИ ВОЗВРАТА ТОВАРА ПРИ ОНЛАЙН-ПОКУПКЕ

Покупатель вправе осуществить возврат товара в течение 7 календарных дней с момента получения заказа (п4. ст. 26.1 ЗоЗПП).

Если Вы заказываете товар с курьером и оплатой на месте, то у вас есть 15 минут для примерки и, в случае если вещь не подошла, возможность вернуть товар на месте курьеру без заполнения дополнительных документов.

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА

  • Заполнить заявление на возврат в двух экземплярах, приложить к нему чек и копию паспорта (все необходимые бланки будут направлены на указанную Вами в заказе электронную почту);
  • Предоставить полные реквизиты для перечисления средств;
  • Приложить оригинал или копию кассового чека курьера или квитанции почты в подтверждение оплаты посылки с возвращаемого товара.

Данные документы вместе с товаром отправить через отделение Почты России с заказом, с указанием полной стоимости вложения и описью вложения товаров по адресу: г. Челябинск, 454091, ул. Советская, д. 67, магазин Loft28 (почтовое отделение №91 на ул. Российская, д. 222).

СРОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 21 дня с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

При оплате товара банковской картой возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

При оплате наличными возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней с даты поступления товара на склад Продавца.

Обращаем Ваше внимание, что возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его товарного вида, фабричных ярлыков, этикеток, потребительских свойств. Возврат товара, бывшего в употреблении, невозможен. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления, а также оттенков цветовой гаммы товара от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара.

Товар должен быть возвращен покупателем исключительно через отделения EMC Почта России либо Почтой России. Возврат товара иными способами не допускается.

Категории товаров, не подлежащие возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55:

  • Заколки;
  • Парфюмерно-косметические товары;
  • Носки
  • Посуда;
  • Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.

При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы при проведении экспертизы подлежат удовлетворению в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования.

При заполнении заявления об отсутствии товара в посылке к заявлению обязательно прикладывается акт, составленный совместно с представителями Почты России.

Эл. почта по вопросам возврата: info@loft28.com